מנהל.ת שירות ההתערבות אחראי.ת על הובלה כוללת של השירות — מקצועית, ניהולית ותפעולית. התפקיד כולל אחריות על צוות ההתערבות, קבלת החלטות במצבי סיכון אובדני, ניהול שוטף של פעילות השירות, הובלת תהליכי פיתוח ושיפור, ועבודה עם נתונים, מערכות וממשקים בתוך הארגון ומחוצה לו. מדובר בתפקיד מרכזי בארגון, הדורש יכולת להחזיק מורכבות גבוהה, לנוע בין עבודה עם אנשים לבין עבודה מערכתית, ולפעול בתוך מציאות משתנה ולעיתים בלתי צפויה.